Nadro cambia SAP por Rimini Street para SAP S/4HANA, Business Suite 7 y HANA Database.
Nadro Aprovechará el soporte unificado para SAP de Rimini Street al tiempo que los ahorros le permitirán acelerar iniciativas de innovación.
Ciudad de México y Nevada. 22 de abril de 2020.- Rimini Street, Inc., un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, el proveedor de soporte independiente líder para productos de software Oracle y SAP y un socio de Salesforce, anunció hoy que Nadro, distribuidor líder de productos farmacéuticos y otros insumos a más de 25,000 farmacias en todo México, ha cambiado de SAP a Rimini Street Support para su plataforma completa de software SAP S/4HANA, Business Suite 7 y HANA Database. Al mudarse al modelo ultra-responsivo y multipremiado de soporte de Rimini Street.
El cambio le permitirá a Nadro reducir costos y mejorar la amplitud, profundidad y capacidad de respuesta del soporte que recibe, todo mientras mejora la eficiencia operativa. La organización de IT de Nadro ahora puede concentrarse en proyectos estratégicos que mejorarán su ventaja competitiva en la distribución y respaldarán el crecimiento de la compañía.
Nadro tiene una infraestructura compleja y altamente personalizada que se ejecuta en una implementación híbrida integrada de S/4HANA, Business Suite 7 y la base de datos SAP HANA en toda la corporación y sus 17 centros de distribución. Como parte de una iniciativa de optimización de costos en toda la compañía, el departamento de IT de Nadro analizó diferentes gastos dentro del grupo y los costos de soporte y mantenimiento de SAP de la compañía se marcaron inmediatamente como candidatos para una exploración adicional.
Después de un sólido proceso de análisis para identificar y seleccionar el mejor proveedor de soporte independiente con un modelo de soporte crítico de misión comprobada, Nadro cambió a Rimini Street y ahora puede acelerar sus esfuerzos en nuevos proyectos de innovación en todo su negocio.
“Cambiar a Rimini Street para obtener soporte de nuestro entorno híbrido de software de SAP S/4HANA, Business Suite 7 y HANA Database permite a Nadro reducir los costos operativos de IT e invertir los ahorros para entregar proyectos de innovación en toda la compañía, mejorar nuestra eficiencia operativa y la calidad de nuestro servicio al cliente”, comentó Jorge Malo Del Valle, Director de IT en Nadro.
“Estamos muy contentos con el nivel de servicio y soporte que recibimos de Rimini Street en nuestra cartera de software de SAP a diario y confiamos en que esta será una relación fructífera por los próximos años”, destacó Malo.
Al igual que con todos los clientes de Rimini Street, Nadro tiene un Ingeniero de Soporte Primario (PSE) asignado quien tiene un promedio de 15 años de experiencia en software SAP y está respaldado por un equipo de ingenieros funcionales y técnicos, disponibles 24/7/365. Los clientes también reciben los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) líderes en la industria con un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos para problemas críticos (P1). Adicionalmente, Nadro recibe soporte garantizado de Rimini Street para sus versiones actuales de software SAP por un mínimo de 15 años sin ninguna actualización o migración requerida.
“Nadro necesitaba enfocar sus recursos de IT en la innovación digital mejorando así su ventaja competitiva y respaldando su crecimiento”, manifestó Seth A. Ravin, cofundador, CEO y Presidente de la Junta de Rimini Street.
“Al hacer la transición a Rimini Street Support, Nadro liberó recursos valiosos (tiempo, personas y presupuesto) para lograr sus objetivos estratégicos, y han recuperado el control de su plan de negocios de IT. Nadro ahora puede planificar el futuro siguiendo su propio plan de negocios y en sus propios términos”, agregó Ravin.
